HUBUNGAN STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN RENTAL ULTRADISC BANDA ACEH

HUBUNGAN STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DENGAN KEPUASAN PELANGGAN RENTAL ULTRADISC BANDA ACEH

CONSUMER PSYCHOLOGY

COMMUNICATION

Skripsi menguji hubungan strategi komunikasi pemasaran dengan kepuasanpelanggan rental Ultradisc Banda Aceh yang dilihat dari strategi-strategikomunikasi pemasaran yang dijalankan terhadap pelanggan berdasarkanpemenuhan informasi, promosi penjualan, penjualan personal, dan sebagainya,dengan demikian perumusan masalah adalah sejauh mana strategi komunikasipemasaran berhubungan dengan kepuasan pelanggan rental Ultradisc Banda Aceh.Penelitian ini menggunakan metode korelasi yang mencari hubungan diantaravariabel, di mana variabel X adalah strategi komunikasi pemasaran dan variabel Yadalah kepuasan pelanggan. Penelitian ini menggunakan teori komunikasipemasaran, strategi komunikasi pemasaran, marketing mix, teori AIDDA, dankepuasan pelanggan.Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh pelanggan rental Ultradisc BandaAceh. Penarikan sampel sebanyak 50 responden yang diperoleh dengan teknikconvenience sampling (sampel yang mudah dijumpai). Pengumpulan data dengancara menyebarkan daftar pertanyaan atau kuesioner. Teknik analisis datamenggunakan analisis deskriptif kuantitatif, sedangkan untuk menguji korelasidengan data analisis pengolahannya menggunakan perangkat lunak SPSS 13.0.Hasil analisis yang telah dilakukan menunjukkan bahwa variabel strategikomunikasi pemasaran berhubungan secara signifikan dengan variabel kepuasanpelangganrental Ultradisc Banda Aceh. Hal tersebut diketahui setelah dianalisisdan diperoleh hasil korelasi sebagai berikut: Nilai r = 0,658 yang berarti terdapathubungan yang kuat antara strategi komunikasi pemasaran dengan kepuasanpelanggan rental Ultradisc Banda Aceh.Dari uji signifikansi diperoleh uji t hitung > t tabel (8,638 > 1,984),menunjukkan Ho ditolak yang artinya ada hubungan antara variabel X danvariabel Y.Hasil perhitungan koefisien determinasi terlihat dari hasil sebesar 0,381 yangmenyatakan bahwa hubungan strategi komunikasi pemasaran dengan kepuasanpelanggan rental Ultradisc Banda Aceh adalah sebesar 30,81%.

Banda Aceh

Muhammad Ridha

Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik-Universitas Syiah Kuala

2013

SKR

id

http://etd.unsyiah.ac.id//index.php?p=show_detail&id=2122