PENGARUH KOMUNIKASI PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN KARTU SELULER XL DI BANDA ACEH: MOTIVASI KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

PENGARUH KOMUNIKASI PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN KARTU SELULER XL DI BANDA ACEH: MOTIVASI KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI

ABSTRAKPemasaran yang modern tidak hanya berorientasi dengan cara mengembangkan produk yang baik, memberi tarif yang menarik, dan membuatnya terjangkau oleh konsumen. Tetapi perusahaan juga haru menjalin komunikasi dengan pelanggannya yang potensial sehingga dapat menampung aspirasi dan keinginan pelanggan yang ditujukan untuk memenuhi dan memuaskan kebutuhan pelanggan. Penelitian ini membahas pengaruh komunikasi pemasaran terhadap keputusan konsumen dalam menggunakan kartu seluler XL melalui motivasi konsumen.Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah ada pengaruh tidak langsung antara komunikasi pemasaran terhadap keputusan konsumen melalui motivasi konsumen. Objek penelitian ini adalah pengguna XL di Banda Aceh. Metode sampling yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode purposive sampling yaitu metode pengambilan sampel berdasarkan kriteria tertentu. Sedangkan teknik analisis data yang digunakan adalah analisis jalur. Hasil penelitian menunjukan bahwa secara langsung komunikasi pemasaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi konsumen, motivasi konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen, komunikasi pemasaran berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan konsumen. Sedangkan secara tidak langsung, komunikasi pemasaran berpengaruh positif terhadap keputusan konsumen melalui motivasi konsumenKeywords: Komunikasi Pemasaran, Keputusan Konsumen, Motivasi konsumen

Muhammad Furqan

http://etd.unsyiah.ac.id//index.php?p=show_detail&id=4499