FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MASYARAKAT DALAM MEMILIH PELAYANAN BEDAH DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR.ZAINOEL ABIDIN BANDA ACEH TAHUN 2014

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI MASYARAKAT DALAM MEMILIH PELAYANAN BEDAH DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DR.ZAINOEL ABIDIN BANDA ACEH TAHUN 2014

Rumah sakit merupakan salah suatu lembaga yang melaksanakan upaya kesehatansecara berdaya guna dan berhasil guna dengan mengutamakan upaya penyembuhan danpemulihan yang dilaksanakan secara serasi serta terpadu dengan peningkatan, pencegahandan melaksanakan upaya rujukan. Salah satu penilaian terhadap keberhasilan suatupelayanan rumah sakit dapat dilihat dari kemampuannya untuk mengetahui kebutuhan setiapkonsumen, sehingga rumah sakit tersebut mengetahui faktor yang berperan dalammempengaruhi konsumennya untuk memilih pelayanan yang disediakan. Penelitian inibertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang dapat mempengaruhi masyarakat dalammemilih pelayanan bedah di rumah sakit umum daerah dr. Zainoel Abidin Banda Aceh. Haltersebut dikarenakan jumlah kunjungan pasien bedah di rumah sakit tersebut sangatlah tinggi,sehingga angka kunjungan tidak sebanding dengan jumlah fasilitas penanganan yangdisediakan. Penelitian ini menggunakan metode analitik observasional, dengan desainpenelitian yang digunakan adalah cross sectional. Pendekatan yang dilakukan adalahpendekatan kuantitatif. Dan penelitian ini dilakukan di Rumah sakit Umum Daerah dr.Zainoel Abidin Banda Aceh dengan 70 orang sampel selama tanggal 11-31 desember 2014.Hasil penelitian ini adalah, faktor yang mempengaruhi masyarakat dalam memilih pelayananbedah RSUDZA sebagai berikut, (1) disebabkan karena jarak yang dekat dengan nilai p-value(0,04), (2) pengaruh keluarga/pihak lain (0,02), (3)fasilitas rumah sakit (0,01), (4) pelayanandokter (0,04) dan (5) pelayanan paramedis (0,03). Dan diantara faktor tersebut, faktor yangdominan adalah akibat fasilitas rumah sakit yang lengkap dengan nilai 21.031 (odds ratio).Kata Kunci : Keputusan Pemilihan, Pelayanan Bedah, Rumah SakitABSTRACTHospital is an institusion that providing the effort for health with specialization toincrease the prevention and reconciliation. One of the way to evaluate the achievement onehospital service for it patients is with knowing the patiens needs, so that hospital know whichfactor the exactly needed tat influence the patiens in choosing their service. This researchconducted to know factors which influenced people to choose the surgery service in RSUDdr. Zainoel Abidin Banda aceh. Because the amount of patiens visit very high, so the numberof visit are not proportion with the number of service avaible. This research was an analyticobservational and used a croos sectional design. The approach was quantitative. Thisresearch was conduct in RSUD dr. Zaionel abidin Banda aceh with 70 samples fromDecember 11 th until 31th 2014. The result were, factors which influenced people to chooseRSUDZA surgery service werw, (1) caused by close distance with p-value (0,04), (2)family/others (0,02), (3) hospital facility (0,04),(4) doctor service (0,03) and (5) paramedicservice (0,03). Among those factors, the most dominant factors was complete hospital facilitywith value 21.031 (odds ratio)Keywords : Choosing decision, Surgery service, Hospital

wahyu insan fadilla

http://etd.unsyiah.ac.id//index.php?p=show_detail&id=15433