ANALISA KEPUASAN SUPPLIER DALAM RANGKA MENINGKATKAN KUALITAS KINERJA PERUSAHAAN KONTRAKTOR

ANALISA KEPUASAN SUPPLIER DALAM RANGKA MENINGKATKAN KUALITAS KINERJA PERUSAHAAN KONTRAKTOR

Pemasok material (supplier) merupakan salah satu unsur yang berperan penting dalam industri konstruksi. Pemasok material merupakan perpanjangan tangan organisasi suatu kontraktor, dalam pengertian kualitas kinerja kontraktor dipengaruhi oleh kinerja supplier. Oleh karena itu, untuk menjaga kualitas kinerjanya, perusahaan kontraktor perlu menganalisa faktor-faktor pembentuk kepuasaan supplier dalam rangka meningkatkan kualitas kinerja perusahaan. Tujuan penelitian ini untuk mengidentifikasi faktor-faktor pembentuk kepuasan supplier sebagai syarat tumbuhnya hubungan kerjasama yang baik dan harmonis. Ruang lingkup penelitian ini dibatasi hanya pada perusahaan kontraktor yang sedang menangani Proyek Pembangunan Gedung Rawat Inap Bertingkat RSUD Pidie Jaya. Subjek penelitian yang diteliti adalah Supplier pada Proyek Pembangunan Gedung Rawat Inap Bertingkat RSUD Pidie Jaya. Pengumpulan data sekunder berupa data para supplier pada subjek penelitian tersebut, sedangkan data primer dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dengan target responden 20 orang setelah penyebaran kuesioner yang kembali hanya 18 kuesioner. Pengolahan data dilakukan dengan analisis uji validitas, uji reliabilitas dan analisis Frequency Index (FI). Berdasarkan Frequency Index (FI) didapat faktor-faktor pembentuk kepuasan supplier sebagai syarat tumbuhnya hubungan kerjasama yang baik dan harmonis, yaitu komitmen, kepercayaan, dan komunikasi. Faktor-faktor kepuasan supplier rata-rata dari 3 kategori, yaitu pengembangan hubungan antara perusahaan dengan supplier, kejujuran dan ketepatan dalam perhitungan dari para supplier, dan pemberian informasi yang dapat dipercaya. Secera keseluruhan komitmen menjadi pengaruh utama bagi kepuasan supplier dengan persentase 86,01% (sangat penting), disusul komunikasi dengan persentase 76,7% (penting) dan terakhir kepercayaan dengan persentase 76,2 % (penting).Kata kunci : kepuasan supplier, kualitas kinerja perusahaan, komitmen, kepercayaan, dan komunikasi.

Banda Aceh

irham

Fakultas Teknik

2014

http://etd.unsyiah.ac.id//index.php?p=show_detail&id=11033