927 10 15608 Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource ETD USK Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Creator An entity primarily responsible for making the resource Rusdi Description An account of the resource ABSTRAKAbstrak karya akhir diserahkan kepada Panitia Komisi Ujian untuk mendapatkan Gelar Magister Manajemen pada Program Pascasarjana Universitas Syiah Kuala.PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN LOYALITAS KARYAWAN TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) SERTA DAMPAKNYA PADA EFEKTIFITAS PERUSAHAAN PT. MARKPLUS.INC.Oleh :RUSDINIM : 12092000020055Konsentrasi : Manajemen UmumPembimbing Pertama : Dr. Mukhlis Yunus, SE, MS.Pembimbing Kedua : Dr. Syafruddin Chan, SE, MBA.Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kepuasan kerja dan loyalitas karyawan terhadap organizational citizenship behavior (OCB) baik secara simultan maupun parsial serta dampaknya pada efektifitas perusahaan PT. MarkPlus.Inc. Populasi penelitian ini adalah pegawai yang bekerja pada PT. MarkPlus.Inc yang berjumlah 400orang. Jumlah sampel minimal adalah 30% dari Populasi. Pengambilan sampelmenggunakan metode proportionate stratified random sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah analisa jalur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) kepuasan kerja dan loyalitas karyawan berpengaruh signifikan baik secara simultan dan parsialterhadap organizational citizenship behavior (OCB), 2) kepuasan kerja dan loyalitas karyawan berpengaruh signifikan baik secara simultan dan parsial terhadap efektifitas perusahaan. 3) Organizational citizenship behavior (OCB) berpengaruh secara signifikan terhadap efektifitas perusahaan. dan 4) Organizational citizenship behavior(OCB), mampu berperan sebagai partial mediator diantara pengaruh kepuasan kerja dan loyalitas karyawan terhadap efektifitas perusahaan PT. MarkPlus.Inc. Implikasi dari penelitian ini, perlunya menyesuaikan atau meningkatkan gaji dan memberikan pelatihan yang sesuai bagi karyawan.Kata Kunci : Kepuasan kerja, Loyalitas karyawan, Organizational citizenship behavior (OCB), Efektifitas perusahaan. Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context http://etd.unsyiah.ac.id//index.php?p=show_detail&id=12664 Title A name given to the resource PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN LOYALITAS KARYAWAN RNTERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) SERTA RNDAMPAKNYA PADA EFEKTIFITAS PERUSAHAAN PT. MARKPLUS.INC Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource ETD USK Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Creator An entity primarily responsible for making the resource Rusdi Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2015 Description An account of the resource PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN LOYALITAS KARYAWAN TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) SERTA DAMPAKNYA PADA EFEKTIFITAS PERUSAHAAN PT. MARKPLUS.INC.Oleh :RUSDINIM : 12092000020055Konsentrasi : Manajemen UmumPembimbing Pertama:Dr. Mukhlis Yunus, SE, MS.Pembimbing Kedua:Dr. Syafruddin Chan, SE, MBA.Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kepuasan kerja dan loyalitas karyawan terhadap organizational citizenship behavior (OCB) baik secara simultan maupun parsial serta dampaknya pada efektifitas perusahaan PT. MarkPlus.Inc. Populasi penelitian ini adalah pegawai yang bekerja pada PT. MarkPlus.Inc yang berjumlah 400 orang. Jumlah sampel minimal adalah 30% dari Populasi. Pengambilan sampel menggunakan metode proportionate stratified random sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah analisa jalur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) kepuasan kerja dan loyalitas karyawan berpengaruh signifikan baik secara simultan dan parsial terhadap organizational citizenship behavior (OCB), 2) kepuasan kerja dan loyalitas karyawan berpengaruh signifikan baik secara simultan dan parsial terhadap efektifitas perusahaan. 3) Organizational citizenship behavior (OCB) berpengaruh secara signifikan terhadap efektifitas perusahaan. dan 4) Organizational citizenship behavior (OCB), mampu berperan sebagai partial mediator diantara pengaruh kepuasan kerja dan loyalitas karyawan terhadap efektifitas perusahaan PT. MarkPlus.Inc. Implikasi dari penelitian ini, perlunya menyesuaikan atau meningkatkan gaji dan memberikan pelatihan yang sesuai bagi karyawan.Kata Kunci:Kepuasan kerja, Loyalitas karyawan, Organizational citizenship behavior (OCB), Efektifitas perusahaan. Banda Aceh Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context http://etd.unsyiah.ac.id//index.php?p=show_detail&id=12581 Publisher An entity responsible for making the resource available Fakultas Pasca Sarjana Title A name given to the resource PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN LOYALITAS KARYAWAN TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) SERTA DAMPAKNYA PADA EFEKTIFITAS PERUSAHAAN PT. MARKPLUS.INC Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource ETD USK Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Creator An entity primarily responsible for making the resource Rusdi Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2015 Description An account of the resource PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN LOYALITAS KARYAWAN TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) SERTA DAMPAKNYA PADA EFEKTIFITAS PERUSAHAAN PT. MARKPLUS.INC.Oleh :RUSDINIM : 12092000020055Konsentrasi : Manajemen UmumPembimbing Pertama:Dr. Mukhlis Yunus, SE, MS.Pembimbing Kedua:Dr. Syafruddin Chan, SE, MBA.Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kepuasan kerja dan loyalitas karyawan terhadap organizational citizenship behavior (OCB) baik secara simultan maupun parsial serta dampaknya pada efektifitas perusahaan PT. MarkPlus.Inc. Populasi penelitian ini adalah pegawai yang bekerja pada PT. MarkPlus.Inc yang berjumlah 400 orang. Jumlah sampel minimal adalah 30% dari Populasi. Pengambilan sampel menggunakan metode proportionate stratified random sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah analisa jalur. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) kepuasan kerja dan loyalitas karyawan berpengaruh signifikan baik secara simultan dan parsial terhadap organizational citizenship behavior (OCB), 2) kepuasan kerja dan loyalitas karyawan berpengaruh signifikan baik secara simultan dan parsial terhadap efektifitas perusahaan. 3) Organizational citizenship behavior (OCB) berpengaruh secara signifikan terhadap efektifitas perusahaan. dan 4) Organizational citizenship behavior (OCB), mampu berperan sebagai partial mediator diantara pengaruh kepuasan kerja dan loyalitas karyawan terhadap efektifitas perusahaan PT. MarkPlus.Inc. Implikasi dari penelitian ini, perlunya menyesuaikan atau meningkatkan gaji dan memberikan pelatihan yang sesuai bagi karyawan.Kata Kunci:Kepuasan kerja, Loyalitas karyawan, Organizational citizenship behavior (OCB), Efektifitas perusahaan Banda Aceh Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context http://etd.unsyiah.ac.id//index.php?p=show_detail&id=12579 Publisher An entity responsible for making the resource available Fakultas Pasca Sarjana Title A name given to the resource PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN LOYALITAS KARYAWAN TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOUR SERTA DAMPAKNYA PADA PERUSAHAAN PT MARKPLUS.INC Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource ETD USK Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Creator An entity primarily responsible for making the resource muhammad caesariva Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2014 Description An account of the resource Jika dalam menjalankan pekerjaannya seseorang merasa puas maka ia akan dapat menjalaninya dengan senang hati dan sebaliknya jika dalam menjalankan pekerjaannya seseorang tidak merasa puas maka dalam menjalankan pekerjaanya ia akan merasa jenuh dan tidak mencapai hasil optimal sehingga tidak akan dapat mencapai tujuan organisasi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja dengan self esteem, pengaruh kepuasan kerja dengan self efficacy, pengaruh kepuasan kerja dengan kinerja individual, pengaruh kepuasan kerja dengan kinerja individual, self esteem dengan self efficacy, pengaruh self esteem terhadap kinerja individual, dan pengaruh self efficacy terhadap kinerja individual dosen Fakultas Ekonomi Universitas Syiah Kuala Darussalam Banda Aceh. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan kerja berpengaruh terhadap self esteem, kepuasan kerja berpengaruh terhadap self efficacy, kepuasan kerja berpengaruh terhadap kinerja individual, self esteem berpengaruh terhadap self efficacy, self esteem juga berpengaruh terhadap kinerja individual, dan self efficacy juga berpengaruh terhadap kinerja individual dosen Fakultas Ekonomi Universitas Syiah Kuala Darussalam Banda Aceh.Kata Kunci: Kepuasan Kerja, self esteem, self efficacy, kinerja individual?ABSTRACTQuality of service is central to the survival of an institution. Movement quality through integrated quality management approach to the demands that should not be ignored if an institution wants to live and thrive. Increasing competition requires a service provider agency / service to always treat consumers / customers with the best service. The purpose of this study was to determine consumer perceptions of quality of care at the Hospital of Banda Aceh Malahayati. Research sites Malahayati Hospital in Banda Aceh, with the object of research on consumer perceptions of service at the hospital in Banda Aceh Malahayati. While the number of respondents in this study were as many as 100 people. The results of different test variables based on reliability, responsiveness, confidence, empathy and tangible show that there is a difference between the perception of perception which is expected to be felt by consumers, so consumers are not satisfied with the services provided Malahayati Hospital. To increase satisfaction to the patient, the hospital should Malahayati to continuously improve the quality of care to patients and patients' families so that these hospitals will be menjdi referrals for health services in the future.Keywords: Reliability, Responsiveness, Beliefs, Empathy and Tangible Banda Aceh Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context http://etd.unsyiah.ac.id//index.php?p=show_detail&id=3791 Publisher An entity responsible for making the resource available Fakultas Ekonomi Title A name given to the resource PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA INDIVIDUAL DENGAN SELF ESTEEM DAN SELF EFFICACY SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA DOSEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SYAH KUALA Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource ETD USK Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Creator An entity primarily responsible for making the resource muhammad caesariva Description An account of the resource Jika dalam menjalankan pekerjaannya seseorang merasa puas maka ia akan dapat menjalaninya dengan senang hati dan sebaliknya jika dalam menjalankan pekerjaannya seseorang tidak merasa puas maka dalam menjalankan pekerjaanya ia akan merasa jenuh dan tidak mencapai hasil optimal sehingga tidak akan dapat mencapai tujuan organisasi. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja dengan self esteem, pengaruh kepuasan kerja dengan self efficacy, pengaruh kepuasan kerja dengan kinerja individual, pengaruh kepuasan kerja dengan kinerja individual, self esteem dengan self efficacy, pengaruh self esteem terhadap kinerja individual, dan pengaruh self efficacy terhadap kinerja individual dosen Fakultas Ekonomi Universitas Syiah Kuala Darussalam Banda Aceh. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan kerja berpengaruh terhadap self esteem, kepuasan kerja berpengaruh terhadap self efficacy, kepuasan kerja berpengaruh terhadap kinerja individual, self esteem berpengaruh terhadap self efficacy, self esteem juga berpengaruh terhadap kinerja individual, dan self efficacy juga berpengaruh terhadap kinerja individual dosen Fakultas Ekonomi Universitas Syiah Kuala Darussalam Banda Aceh.Kata Kunci: Kepuasan Kerja, self esteem, self efficacy, kinerja individual?ABSTRACTQuality of service is central to the survival of an institution. Movement quality through integrated quality management approach to the demands that should not be ignored if an institution wants to live and thrive. Increasing competition requires a service provider agency / service to always treat consumers / customers with the best service. The purpose of this study was to determine consumer perceptions of quality of care at the Hospital of Banda Aceh Malahayati. Research sites Malahayati Hospital in Banda Aceh, with the object of research on consumer perceptions of service at the hospital in Banda Aceh Malahayati. While the number of respondents in this study were as many as 100 people. The results of different test variables based on reliability, responsiveness, confidence, empathy and tangible show that there is a difference between the perception of perception which is expected to be felt by consumers, so consumers are not satisfied with the services provided Malahayati Hospital. To increase satisfaction to the patient, the hospital should Malahayati to continuously improve the quality of care to patients and patients' families so that these hospitals will be menjdi referrals for health services in the future.Keywords: Reliability, Responsiveness, Beliefs, Empathy and Tangible Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context http://etd.unsyiah.ac.id//index.php?p=show_detail&id=3792 Title A name given to the resource PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA INDIVIDUAL DENGAN SELF ESTEEM DAN SELF EFFICACY SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA DOSEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SYAH KUALA Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource ETD USK Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Creator An entity primarily responsible for making the resource Perdana Errianda Description An account of the resource ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan dengan perilaku kewargaan organisasional sebagai variabel pemediasi pada karyawan perusahaan PT. PLN (Persero) Area Banda Aceh. Responden penelitian adalah karyawan perusahaan PT. PLN (Persero) Area Banda Aceh sebanyak 81 karyawan. Hasil analisis data menggunakan HLM (Hierarchical Linear Modelling) menunjukkan bahwa kepuasan kerja berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan, kepuasan kerja berpengaruh positif terhadap perilaku kewargaan organisasional, perilaku kewargaan organisasional berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan dan perilaku kewargaan organisasional memediasi secara parsial (partial mediation) pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan perusahaan PT. PLN (Persero) Area Banda Aceh.Kata Kunci : Kepuasan kerja, Kinerja Karyawan, dan Perilaku Kewargaan Organisasional.ABSTRACTThis study aimed to analyze the influence of job satisfaction on the employees performance with organizational citizenship behavior as a mediating variable on PT. PLN (Persero) Banda Aceh District. The respondents were the employees of the PT. PLN (Persero) Banda Aceh District which was taken as 81 employees. The results of data analysis which used HLM (Hierarchichal Linear Modelling) showed that job satisfaction has a positive effect on employess performance, job satisfaction has a possitive effect on organizational citizenship behavior, organizational citizenship behavior has a possitive effect on employess performance and organizational citizenship behavior partially mediates effect of job satisfaction on employess performance in PT. PLN (Persero) Banda Aceh District.Keywords: Job Satisfaction, Employees Performance, and Organizational Citizenship Behavior Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context http://etd.unsyiah.ac.id//index.php?p=show_detail&id=6011 Title A name given to the resource PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN PERILAKU KEWARGAAN ORGANISASIONAL SEBAGAI VARIABEL PEMEDIASI. Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource e-Journal USK Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Creator An entity primarily responsible for making the resource Gautama S, Ibnu; Badan Pemeriksa Keuangan RI Provinsi Aceh Arfan, Muhammad; Fakultas Ekonomi Unsyiah Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2010-07-01 Description An account of the resource This study is done at BPK RI branch office in Aceh Province which aim to know the influence of job satisfaction, professionalism, and information technology application toward auditor performance either simultaneously or partially.This research uses sample method. Respondents of this research are auditors at BPK RI branch office in Aceh Province. This research uses 52 auditors as samples of population 94 auditors by using  stratified random sampling. The data used are primary data by using questionnaires to the respondents directly. Ddata are analyzed by  using multiple linear regression.Results of this research indicate that by simultaneously job satisfaction, professionalism, and information technology application influence significanly toward auditor performance. Partially. job satisfaction, professionalism, and information technology application also influence significanly toward auditor performance.  Keyword:   job satisfaction, professionalism, information technology application and auditor performance. Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource application/pdf Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context http://jurnal.unsyiah.ac.id/TRA/article/view/338 Language A language of the resource eng Publisher An entity responsible for making the resource available Program Magister Akuntansi Unsyiah Relation A related resource http://jurnal.unsyiah.ac.id/TRA/article/view/338/323 Source A related resource from which the described resource is derived Jurnal Telaah dan Riset Akuntansi; Vol 3, No 2 (2010): Jurnal Telaah & Riset Akuntansi; 195-205 1693-3397 1693-3397 Title A name given to the resource PENGARUH KEPUASAN KERJA, PROFESIONALISME, DAN PENERAPAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KINERJA AUDITOR (Studi pada Kantor BPK RI Perwakilan Provinsi Aceh) Type The nature or genre of the resource info:eu-repo/semantics/article info:eu-repo/semantics/publishedVersion Peer-reviewed Article Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource ETD USK Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Creator An entity primarily responsible for making the resource Muhdits Maulana Description An account of the resource Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kepuasan pengguna akhir terhadap penggunaan sistem informasi akuntansi di PT Arun NGL Co. Populasi dalam penelitian ini adalah para karyawan tetap yang bekerja di PT Arun NGL Co pada lokasi kerja berbeda, yaitu di non-Plant Site dan Plant Site. Sampel yang dipilih secara acak sejumlah 72 orang.Pengumpulan data dan informasi yang diperlukan dalam penelitian ini dilakukan dengan penelitian lapangan (field research). Data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh secara langsung dari subjek penelitian dalam bentuk kuesioner. Pengujian pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen dilakukan dengan menggunakan model regresi sederhana.Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepuasan pengguna akhir berpengaruh signifikan terhadap penggunaan sistem informasi akuntansi di PT Arun NGL Co.Kata kunci: kepuasan pengguna akhir dan sistem informasi akuntansi. Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context http://etd.unsyiah.ac.id//index.php?p=show_detail&id=12908 Title A name given to the resource PENGARUH KEPUASAN PENGGUNA AKHIR TERHADAP PENGGUNAAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI DI PT ARUN NGL CO Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource ETD USK Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Creator An entity primarily responsible for making the resource Jovid Abdulvahobov Description An account of the resource Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kepuasan pengguna application software dan kinerja operator terhadap kualitas informasi akuntansi pada PASIAD Indonesia. Variabel dalam penelitian ini adalah variabel independen kepuasan pengguna application software ( ) dan kinerja operator ( sedangkan variabel dependen adalah kualitas informasi akuntansi ( ). Jenis penelitian ini bersifat kausal yaitu peneliti menjelaskan secara deskriptif kuantitatif. Populasi penelitian ini adalah seluruh pengguna atau operator application software pada setiap mitra kerja PASIAD Indonesia. Pengambilan populasi dilakukan dengan menggunakan metode sensus. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer yaitu dengan kuesioner yang dibagikan kepada responden. Data dianalisis dengan menggunakan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepuasan pengguna application software dan kinerja operator secara bersama-sama berpengaruh terhadap kualitas informasi akuntansi pada PASIAD Indonesia dengan koefisien korelasinya ( ) yaitu sebesar 0,572 dan nilai koefisien determinasi menunjukkan bahwa secara bersama-sama motivasi dan objektivitas dapat mempengaruhi kualitas audit sebesar 32,7%, sedangkan sisanya 67,3% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak digunakan dalam penelitian ini. Secara parsial kepuasan pengguna application software dan kinerja operator berpengaruh terhadap kualitas informasi akuntansi pada PASIAD Indonesia.Kata kunci: kualitas informasi akuntansi, kepuasan pengguna, kinerja operator Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context http://etd.unsyiah.ac.id//index.php?p=show_detail&id=7272 Title A name given to the resource PENGARUH KEPUASAN PENGGUNA APPLICATION SOFTWARE DAN KINERJA OPERATOR TERHADAP KUALITAS INFORMASI AKUNTANSI RN(STUDI EMPIRIS PASIAD INDONESIA) Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource ETD USK Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Creator An entity primarily responsible for making the resource yeny savitri Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2013 Description An account of the resource Adanya persaingan yang ketat dalam dunia perbankan, mendorongperusahaan perbankan melakukan upaya untuk mempertahankan nasabah. Pelanggan sering tidak bertahan lama di bank dan mencoba-coba bank yang akan sesuai dengan apa yang dia diharapkan. Hal ini dapat menyebabkan menurunnya tingkat retensi nasabah di bank. Oleh karena itu perlu untuk memahami faktor-faktor apa yang diperlukan sehingga dapat meningkatkan retensi nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh kepuasan, kepercayaan dan hambatan pindah terhadap retensi nasabah Bank Mandiri di Banda Aceh. Penelitian ini dilakukan pada nasabah Bank Mandiri Banda Aceh yang telah menggunakan jasa Bank Mandiri selama lebih dari 4 tahun. Model analisis dalam penelitian ini adalah regresi linier berganda. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 100 responden yang diambil dengan menggunakan metode purposive sampling. Pengujian hipotesis dilakukan dengan menggunakan uji statistik yaitu secara parsial (uji-t) dan secara simultan (uji-F) dengan tingkat signifikansi (?) sebesar 5%. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel independen yang terdiri dari variabel kepuasan (X1), kepercayaan (X2) dan hambatan pindah (X3) berpengaruh signifikan terhadap retensi nasabah (Y), baik secara parsial (uji-t) maupun secara simultan (uji-F) sehingga hipotesis penelitian diterima. Kata Kunci : Kepuasan, Kepercayaan, Hambatan Pindah dan Retensi Nasabah. Banda Aceh Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource SKR Identifier An unambiguous reference to the resource within a given context http://etd.unsyiah.ac.id//index.php?p=show_detail&id=2772 Language A language of the resource id Publisher An entity responsible for making the resource available Fakultas Ekonomi Subject The topic of the resource SATISFACTION CONSUMER BEHAVIOR -MARKETING RESEARCH CUSTOMER Title A name given to the resource pengaruh kepuasan, kepercayan dan hambatan pindah terhadap retensi nasabah bank mandiri di banda aceh